Entur er i stor grad vertskap på togstasjonene, og hvert år håndterer vi i underkant av en million kundehenvendelser fra kollektivreisende. Vårt mål er å yte personlig service i verdensklasse!
Både kollektivbransjen og måten vi håndterer kundehenvendelsene på er i startfasen på en omfattende endringsprosess. Digitalisering, automatisering, smartmobilitet, kunstig intelligens, og kundeservice i flere kanaler er noe av det spennende vi skal jobbe med i tiden som kommer. For å lykkes med dette arbeidet trenger vi dyktige ansatte.
Har du lyst til å jobbe sammen med oss og gi kundene den gode opplevelsen allerede før de reiser?
Arbeidsoppgaver
- Betjene reisende på stasjonen
- Skreddersy reiseløsninger for den enkelte kunde
- Veilede kunder i bruk av selvbetjente løsninger (reiseplanlegger på web og app)
- Hittegods - hjelpe til med å forene gjenglemt eiendel med eier
- Skape unike kundeopplevelser gjennom å være modig, ansvarlig og nysgjerrig
- Holde deg faglig oppdatert på salgs- og transportvilkår, kommunikasjonsfaget og digital og teknologisk utvikling
Kvalifikasjoner
- Fullført og bestått 3-årig videregående skole
- Gjerne erfaring innenfor kundebehandling, service, rådgivning og salg
- Gode digitale kunnskaper slik at du kan veilede andre
Personlige egenskaper
- Du setter kunden i fokus og kartlegger behov raskt og effektivt
- Du har gode kommunikasjonsevner, skriftlig og muntlig i norsk og engelsk
- Ser muligheter og leter etter forbedringer
- Stor grad av egenmotivasjon og selvledelse
Vi tilbyr
- Interessant og utfordrende arbeid
- Godt arbeidsmiljø
- Den gode følelsen av å arbeide i en bedrift som utfører samfunnsnyttige arbeidsoppgaver
- Konkurransedyktige betingelser
- Arbeid i turnus, (dag/kveld/helg)
- Grundig opplæring
Vi mener at inkludering og mangfold er en styrke. Vi ønsker medarbeidere med ulike kompetanser, fagkombinasjoner, livserfaring og perspektiver for å bidra til enda bedre oppgaveløsning. #mangfold
Søk her