Entur er i stor grad vertskap på togstasjonene, og hvert år håndterer vi i underkant av en million kundehenvendelser fra kollektivreisende. Vårt mål er å yte personlig service i verdensklasse!

Både kollektivbransjen og måten vi håndterer kundehenvendelsene på er i startfasen på en omfattende endringsprosess. Digitalisering, automatisering, smartmobilitet, kunstig intelligens, og kundeservice i flere kanaler er noe av det spennende vi skal jobbe med i tiden som kommer. For å lykkes med dette arbeidet trenger vi dyktige ansatte.

Har du lyst til å jobbe sammen med oss og gi kundene den gode opplevelsen allerede før de reiser?

Arbeidsoppgaver

  • Betjene reisende på stasjonen
  • Skreddersy reiseløsninger for den enkelte kunde
  • Veilede kunder i bruk av selvbetjente løsninger (reiseplanlegger på web og app)
  • Hittegods - hjelpe til med å forene gjenglemt eiendel med eier
  • Skape unike kundeopplevelser gjennom å være modig, ansvarlig og nysgjerrig
  • Holde deg faglig oppdatert på salgs- og transportvilkår, kommunikasjonsfaget og digital og teknologisk utvikling

Kvalifikasjoner

  • Fullført og bestått 3-årig videregående skole
  • Gjerne erfaring innenfor kundebehandling, service, rådgivning og salg
  • Gode digitale kunnskaper slik at du kan veilede andre

Personlige egenskaper

  • Du setter kunden i fokus og kartlegger behov raskt og effektivt
  • Du har gode kommunikasjonsevner, skriftlig og muntlig i norsk og engelsk
  • Ser muligheter og leter etter forbedringer
  • Stor grad av egenmotivasjon og selvledelse

Vi tilbyr

  • Interessant og utfordrende arbeid
  • Godt arbeidsmiljø
  • Den gode følelsen av å arbeide i en bedrift som utfører samfunnsnyttige arbeidsoppgaver
  • Konkurransedyktige betingelser
  • Arbeid i turnus, (dag/kveld/helg)
  • Grundig opplæring

Vi mener at inkludering og mangfold er en styrke. Vi ønsker medarbeidere med ulike kompetanser, fagkombinasjoner, livserfaring og perspektiver for å bidra til enda bedre oppgaveløsning. #mangfold

Søk her