Både kollektivbransjen og måten vi håndterer kundehenvendelsene på er i startfasen på en omfattende endringsprosess. Digitalisering, automatisering, smart mobility, AI og omnikanal tilnærming til kundeservice er bare noe av det spennende vi jobber med. For å lykkes med dette arbeidet trenger vi dyktige medarbeidere med rett kompetanse og stor evne til å være tilpasningsdyktig.
Arbeidsoppgaver
- Gi veiledning og support på web-tjenester og reise - og billett apper
- Formidle reiseinformasjon og billetter for kollektivreiser
- Bidra inn i utviklingen av et fremtidsrettet og brukerorientert kundesenter
- Ved behov bidra til kollegaveiledning og opplæring
- Håndtere innkommende henvendelser på chat, telefon, e-post og sosiale medier
Kvalifikasjoner
- Minimum 3-årig videregående skole
- Gjerne erfaring fra servicejobber eller kundeservice
- Svært gode kommunikasjonsevner, muntlig og skriftlig i norsk og engelsk. Flere språk er en bonus.
- Gode digitale kunnskaper slik at du kan veilede andre
Personlige egenskaper
- Du er i ditt ess når du yter fremragende service
- Du liker teknologi og fascineres av samspillet mellom brukeren av teknologi og hvordan man kan innovere nye løsninger
- Du trives med en hektisk arbeidshverdag og liker at det ''koker''
- Du er positiv og løsningsorientert
- Du er selvstendig og jobber godt i team
- Du er flink til å ta til deg ny kunnskap
- Du er ansvarsbevisst
Vi tilbyr
- Interessant og utfordrende arbeid
- Godt og kreativt arbeidsmiljø
- Gode betingelser i et solid selskap
Søk her
Dersom du ønsker å reservere deg fra oppføring på offentlig søkerliste må dette begrunnes. Du vil bli varslet om reservasjon ikke tas til følge.